Riconosci chiunque, anche senza un nome.
Il bacino anonimo è il più grande del tuo sito — e oggi quasi tutto sprecato: l'analitica ti dice quanti sono e cosa guardano, ma non agisce sul singolo. NEX chiude il cerchio: riconosce ogni visitatore da come naviga, da dove arriva e da cosa scrive, e diventa proattivo. È la differenza tra misurare e convertire.
Visitatore F2KQ
RiconosciutoNEX riconosce i profili dei visitatori, anche se anonimi.
Tre segnali — navigazione, provenienza e conversazione — diventano un solo visitatore riconosciuto, su cui NEX agisce.
Intento in chat
Argomento, intento e livello d'interesse da ogni conversazione, anche anonima.
Navigazione pre-chat
Prodotti, categorie e pagine viste — prima ancora che scriva in chat.
Provenienza
Da dove arriva: campagna e ricerca del traffico a pagamento.
Scoring del contatto
Quanto è caldo e perché: 5 dimensioni e l'azione consigliata.
Segmenti dinamici
Classifica ogni visitatore in segmenti su misura, senza bisogno di un form.
Riconosce chi torna
Profilo cumulativo nel tempo: alla visita dopo riprende il discorso da dove eravate.
Capisce cosa cercano in Chat:
argomenti, intento e livello di interesse.
La maggior parte delle conversazioni è anonima. Non importa: NEX legge ogni chat e ne ricava argomento, intento e livello di interesse. Sai cosa chiede il tuo pubblico e quanto è caldo, prima ancora che lasci i contatti.
Argomento
Di cosa parla la conversazione: prodotto, servizio, modello, categoria.
Intento
Cosa vuole davvero: prezzo, disponibilità, informazioni, supporto.
Livello d’interesse
Un punteggio da 1 a 5 dal calore della conversazione, per capire dove c’è valore.
Noleggio furgoni
Sessione anonima
Auto ibride
Sessione anonima
Tempi di consegna
Sessione anonima
Assistenza post-vendita
Sessione anonima
Nessun nome richiesto: capisci comunque il pubblico 👀
Osserva cosa guardano i visitatori,
anche prima della chat.
È come attivare una telecamera sul visitatore: NEX vede in tempo reale le pagine che guarda — prodotti, categorie, contenuti — e adegua il messaggio di benvenuto a ciò che sta osservando. È lo stesso visitatore della chat: quando apre l'assistente, il saluto parte già dal suo interesse reale, senza fargli spiegare nulla.
Vede in tempo reale
Prodotti, categorie e pagine che il visitatore guarda — come una telecamera, anche prima che scriva in chat.
Interessi reali, non dichiarati
NEX deduce gli interessi dalle pagine viste: più le guarda, più quell’interesse conta.
Benvenuto su misura
Il messaggio di benvenuto si adegua a ciò che sta guardando: apre la chat e NEX riparte dal suo interesse reale.
Come una telecamera sul visitatore: il messaggio di benvenuto si adegua a ciò che guarda.
Priorità ai visitatori provenienti da Advertising:
ogni clic pagato deve rendere.
Chi arriva da un annuncio ha già un'intenzione precisa — e te lo sei pagato. NEX riconosce da quale campagna e con quale ricerca è arrivato: quando apre la chat, sa già cosa vuole e va dritto al punto. Comprimi il funnel proprio dove il costo per clic fa più male.
Sa da dove arriva
Campagna e ricerca con cui il visitatore ha cliccato l’annuncio: un segnale d’intento fortissimo, spesso più della pagina vista.
Intento già chiaro
Arrivato da una campagna sui furgoni cercando il noleggio per partita IVA: NEX parte da lì, senza far ripetere nulla.
Più resa dalla spesa ads
Ogni clic non convertito è denaro bruciato. Riconoscere l’intento e agire subito alza il ritorno sulla pubblicità.
Noleggio furgoni per partita IVA — Cesena
noleggioautocoming.it › furgoni
clic pagatoSa non solo quanto è caldo:
sa anche perché, e cosa fare.
Le stelline ti danno il termometro. Lo scoring AI legge davvero la conversazione e aggiunge il ragionamento: scompone ogni contatto in 5 dimensioni e ti consegna la priorità e la mossa giusta. Calcolato in automatico sui contatti acquisiti, on-demand su tutto il resto. E vale anche per chi resta anonimo.
Punteggio raffinato dall’AI
Oltre alle parole chiave, NEX legge l’intera conversazione e affina il voto 1–5: più preciso di una semplice regola.
5 dimensioni del contatto
Interesse commerciale, valore potenziale, urgenza, rischio di abbandono e probabilità che sia un’azienda (B2B).
Priorità e azione consigliata
NEX ti dice chi richiamare prima e la mossa giusta: chiudere, rassicurare, informare o coltivare il contatto.
Riattiva l’anonimo caldo al rientro
Se un visitatore senza contatti era caldo in una chat precedente, NEX lo riconosce quando torna e diventa proattivo: agevola la decisione e propone preventivo o contatto, con tatto. Così lo scoring lavora anche sugli anonimi.
Punteggio interesse
Interesse commerciale
AltoValore potenziale
AltoUrgenza
MedioRischio abbandono
BassoProbabilità B2B
AltoAzione consigliata
Richiamare subito
Riconosce chi torna,
e a che punto è.
NEX non dimentica. A ogni visita arricchisce un profilo cumulativo dei suoi interessi e capisce a che stadio del percorso d'acquisto si trova — anche se è anonimo. Così l'assistente adatta il tono e propone la mossa giusta al momento giusto.
Profilo cumulativo
Gli interessi si sommano visita dopo visita: NEX ricorda di cosa ha già parlato con quel cliente, non riparte da zero.
Stadio del cliente
Nuovo, di ritorno, molto interessato o contatto acquisito: NEX riconosce la fase dal numero di visite e dai contatti lasciati.
Azione su misura
A chi torna spesso senza contatti propone un preventivo; a chi è già un contatto non richiede di nuovo i dati. Con tatto, mai invadente.
Nuovo
1ª visita
Di ritorno
≥ 2 visite
Molto interessato
torna spesso, ancora niente contatti
Contatto acquisito
ha lasciato i recapiti
Segmenta automaticamente
il pubblico anonimo.
Non serve un form per capire chi hai davanti. NEX classifica ogni visitatore — anche senza dati — in segmenti su misura, leggendo i segnali della conversazione: visite, contatto lasciato, obiezioni, interessi. E ti dice come si distribuisce il tuo pubblico.
Classifica anche gli anonimi
Assegna ogni visitatore a un segmento dai segnali reali della chat, senza bisogno che lasci i dati.
Segmenti su misura
Definisci i tuoi segmenti per progetto (es. Probabile B2B, Sensibile al prezzo) con regole semplici.
Scopri nuovi segmenti
NEX analizza chi resta in «Altro» e ti propone nuovi segmenti ricorrenti, pronti da attivare.
Visitatori anonimi, classificati al volo
Distribuzione del pubblico
Comprende il segmento
e agisce di conseguenza.
Dopo aver riconosciuto il segmento, NEX adatta la risposta: a un'azienda propone un preventivo, a chi bada al prezzo un'alternativa più accessibile, a chi è caldo un riepilogo per chiudere. La mossa giusta, al momento giusto.
La mossa giusta per ciascuno
Preventivo per un B2B, alternativa per chi è sensibile al prezzo, riepilogo per il visitatore caldo.
Le decidi tu, per progetto
Per ogni segmento scrivi l’azione: NEX la applica in automatico nella conversazione.
Sempre sui dati reali
Niente forzature né promesse inventate: l’azione usa catalogo e contenuti veri del tuo sito.
A ogni segmento, la mossa giusta
Ti preparo un preventivo aziendale e ti metto in contatto col commerciale.
Ti mostro un’alternativa più accessibile, stesso risultato.
Bentornato! Riprendiamo dal modello che guardavi e chiudiamo?
Le azioni le decidi tu, per progetto. NEX le applica sui dati reali.
Propone domande rapide
personalizzate per chi torna.
Quando un cliente riapre la chat, NEX non lo lascia davanti a una pagina vuota: gli propone 3-4 domande su misura, costruite sull'ultimo prodotto che aveva guardato e su dati reali del tuo sito. Un clic e riparte da dove aveva lasciato — senza riscrivere nulla.
Su misura dalla sua storia
Riprende dall’ultimo prodotto o argomento che aveva visto: ogni cliente vede domande diverse.
Ancorate ai tuoi dati
Pescate dal catalogo e dalla base di conoscenza del sito: prezzi, modelli e disponibilità veri, mai inventati.
Un clic per ripartire
Il cliente tocca la domanda e la conversazione riprende subito: meno attrito, più richieste.
Bentornato 👋
riconosce chi torna e da dove riparte
Opel Vivaro 9 posti
ultima visita
catalogo + base di conoscenza
tariffe · disponibilità
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finalmente li ascolti.
Trasforma le chat in decisioni.
Ti mostriamo gli insight che NEX può darti sul tuo pubblico.
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